Ambolo IT / Servicios / Soporte remoto
Soporte informático remoto, estés donde estés
La mayoría de los problemas informáticos los resolvemos sin desplazarnos. Abres un enlace, vemos tu pantalla contigo y tú ves exactamente lo que hacemos. Para empresas y particulares en toda España, en los Países Bajos y más allá.
Lo que resolvemos a distancia
Casi todo lo relacionado con programas, cuentas y configuración.
- Microsoft 365: correo, Outlook, Teams, OneDrive, contraseñas y verificación en dos pasos.
- Un ordenador lento, ventanas emergentes, virus, e instalar o actualizar programas.
- Correo que no llega o acaba en spam, y la configuración de tu dominio.
- Instalar tu certificado digital y entrar en las sedes electrónicas de la Administración.
- Preparar tu programa de facturación para Verifactu, junto con tu gestor.
- Wifi y redes de TP-Link Omada o Ubiquiti UniFi, y cámaras Eufy o Reolink en la app.
- Una impresora o un escáner que el ordenador ya no encuentra.
- Recuperar una cuenta de WhatsApp o de correo hackeada y protegerla bien.
Cómo funciona
1. Nos contactas
Envía un WhatsApp o llama y cuéntanos brevemente qué pasa. Una foto o una captura de pantalla ayuda.
2. Abres un enlace
Te enviamos un enlace a un pequeño programa. Lo abres y nos das el código que aparece en tu pantalla. Sin ese código no podemos conectarnos.
3. Lo resolvemos juntos
Ves todo lo que hacemos y puedes mirar o seguir con otra cosa. Puedes cortar la conexión tú mismo en cualquier momento.
4. Y listo
Al terminar, cierras el programa. A partir de ahí no podemos acceder a tu ordenador hasta que nos des un código nuevo.
En empresas que gestionamos
Si gestionamos los ordenadores de tu empresa, tienen instalado un programa de gestión de N-able. Así, según lo que acordemos, también podemos conectarnos sin código y muchas veces detectamos los problemas antes de que tú los notes.
Seguro y de confianza
Tú tienes el control
Solo nos conectamos cuando abres el programa y nos das el código, y ves en todo momento lo que hacemos.
No te llamamos sin avisar
Nunca te pedimos sin más acceso a tu ordenador, tus claves del banco o que hagas una transferencia. Si alguien llama en nombre de «Microsoft» o «el banco» pidiéndote algo así, cuelga: es una estafa.
Acuerdos por escrito
Si trabajamos para tu empresa, dejamos por escrito quién puede conectarse y cómo. Si eso implica tratar datos personales, firmamos un contrato de encargado del tratamiento si lo solicitas.
Lo que no se puede hacer a distancia
Hardware averiado, tirar cables, instalar puntos de acceso y un ordenador que no arranca en absoluto. Si te quedas sin internet, te ayudamos por teléfono. En la Costa Blanca, de Dénia a Alfaz del Pi, y en Putten (Países Bajos) vamos a verte. En otros lugares buscamos juntos una solución.
En toda España y en los Países Bajos
Con el soporte remoto, la distancia no importa. Ayudamos a empresas y particulares en la Costa Blanca, la Costa del Sol, Valencia, Baleares, Canarias, los Países Bajos y más allá. Hablamos español, inglés, alemán y neerlandés.
Mira también nuestros servicios para empresas y la ayuda para particulares.
¿Lo hablamos?
Envía tu pregunta por WhatsApp, con una foto de la pantalla si ayuda. Te responde alguien que conoce tu situación.