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IT-Hilfe aus der Ferne, wo immer Sie sind
Die meisten IT-Probleme lösen wir, ohne vorbeizukommen. Sie öffnen einen Link, wir schauen gemeinsam auf Ihren Bildschirm, und Sie sehen genau, was wir tun. Für Unternehmen und Privatkunden in ganz Spanien, in den Niederlanden und darüber hinaus.
Was wir aus der Ferne lösen
Fast alles, was mit Software, Konten und Einstellungen zu tun hat.
- Microsoft 365: E-Mail, Outlook, Teams, OneDrive, Passwörter und Zwei-Faktor-Anmeldung.
- Ein langsamer Computer, Pop-ups, Viren sowie Programme installieren oder aktualisieren.
- E-Mails, die nicht ankommen oder im Spam landen, und die Einstellungen Ihrer Domain.
- Ihr certificado digital installieren und die Anmeldung auf spanischen Behördenportalen.
- Ihre Rechnungssoftware für Verifactu vorbereiten, gemeinsam mit Ihrem Gestor.
- WLAN und Netzwerke von TP-Link Omada oder Ubiquiti UniFi und Kameras von Eufy oder Reolink in der App.
- Ein Drucker oder Scanner, den der Computer nicht mehr findet.
- Ein gehacktes WhatsApp- oder E-Mail-Konto zurückholen und richtig absichern.
So funktioniert es
1. Sie melden sich
Schicken Sie eine WhatsApp oder rufen Sie an und beschreiben Sie kurz das Problem. Ein Foto oder Screenshot hilft.
2. Sie öffnen einen Link
Wir schicken Ihnen einen Link zu einem kleinen Programm. Sie starten es und nennen uns den Code, der auf Ihrem Bildschirm erscheint. Ohne diesen Code können wir uns nicht verbinden.
3. Wir lösen es gemeinsam
Sie sehen alles, was wir tun, und können zuschauen oder etwas anderes erledigen. Die Verbindung können Sie jederzeit selbst beenden.
4. Fertig ist fertig
Zum Schluss schließen Sie das Programm. Danach kommen wir nicht mehr an Ihren Computer, bis Sie uns einen neuen Code geben.
Bei Unternehmen, die wir betreuen
Betreuen wir die Computer Ihres Unternehmens, läuft darauf eine Verwaltungssoftware von N-able. Dann können wir uns nach den gemeinsam vereinbarten Regeln auch ohne Code verbinden und erkennen Probleme oft, bevor Sie sie bemerken.
Sicher und vertrauenswürdig
Sie behalten die Kontrolle
Wir verbinden uns nur, wenn Sie das Programm öffnen und uns den Code nennen, und Sie sehen die ganze Zeit, was wir tun.
Wir rufen nicht unaufgefordert an
Wir bitten nie aus heiterem Himmel um Zugriff auf Ihren Computer, um Ihre Bankdaten oder um eine Überweisung. Ruft jemand im Namen von „Microsoft“ oder „der Bank“ mit so einer Bitte an, legen Sie auf: Das ist Betrug.
Absprachen schriftlich
Arbeiten wir für Ihr Unternehmen, halten wir fest, wer sich wie verbinden darf. Werden dabei personenbezogene Daten verarbeitet, schließen wir auf Wunsch einen Auftragsverarbeitungsvertrag.
Was aus der Ferne nicht geht
Defekte Hardware, Kabel verlegen, Access Points montieren und ein Computer, der gar nicht mehr startet. Ist Ihr Internet komplett ausgefallen, helfen wir telefonisch weiter. An der Costa Blanca, von Dénia bis Alfaz del Pi, und in Putten in den Niederlanden kommen wir dann vorbei. Anderswo finden wir gemeinsam eine Lösung.
In ganz Spanien und den Niederlanden
Aus der Ferne spielt die Entfernung keine Rolle. Wir helfen Unternehmen und Privatkunden an der Costa Blanca, an der Costa del Sol, in Valencia, auf den Balearen und den Kanaren, in den Niederlanden und darüber hinaus. Wir sprechen Deutsch, Niederländisch, Englisch und Spanisch.
Siehe auch unsere Leistungen für Unternehmen und die Hilfe für Privatkunden.
Möchten Sie es kurz besprechen?
Schicken Sie Ihre Frage per WhatsApp, gern mit einem Foto vom Bildschirm. Sie bekommen eine Antwort von jemandem, der Ihre Situation kennt.