Hilfe zu Hause und in Ihrer Ferienimmobilie
Persönliche IT-Hilfe auf Deutsch, verständlich erklärt, vom WLAN am Pool bis zum gehackten WhatsApp-Konto. Aus der Ferne, wo es geht, vor Ort, wo es nötig ist.
Das lösen wir für Sie
Ein Zuhause an der Costa Blanca ist wunderbar, bis die Technik streikt. Wir beheben das Problem und erklären, was wir gemacht haben.
- Das WLAN reicht nicht bis zur Terrasse, zum Pool oder zur Casita.
- Sie sind wieder in der Heimat und möchten wissen, ob in Spanien Strom und Internet noch laufen.
- Ihre Eltern bekommen eine Nachricht von der „neuen Nummer“ ihres Kindes, das dringend Geld braucht.
- Der Techniker des spanischen Anbieters steht vor der Tür, aber Sie verstehen einander nicht.
- Auf Ihr neues Handy soll alles vom alten, auch Fotos und WhatsApp.
- Zwanzig Jahre Fotos liegen auf einem alten Laptop, ohne Backup.
- Sie brauchen ein certificado digital für das Rathaus, aber die Behörden-Website macht es Ihnen schwer.
- Ihr WhatsApp wurde übernommen, und Ihre Kontakte bekommen seltsame Bitten um Geld.
- Windows startet nicht mehr, oder Ihr Laptop ist so langsam, dass er unbrauchbar ist.
Ihr Zuhause
Für Ihren Hauptwohnsitz und Ihre Ferienimmobilie, auch wenn Sie einen Teil des Jahres nicht da sind.
Laufende Betreuung für Ihr Zuhause
Eine feste Vereinbarung für Ihr Haus an der Costa Blanca. Wir behalten Internet, WLAN, Kameras und Geräte aus der Ferne im Blick, spielen Updates ein und kommen vorbei, wenn es nötig ist. Praktisch, wenn Sie einen Teil des Jahres woanders verbringen.
Einfach erklärt
Wir vereinbaren vorab, was dazugehört, damit Sie nicht jedes Problem neu besprechen müssen. Fragen Sie einfach, was möglich ist.
WLAN und Heimnetz
Empfang im ganzen Haus, auf der Terrasse, am Pool und in der Casita, mit einem eigenen Netz für Gäste oder Mieter. Wir arbeiten mit TP-Link Omada und Ubiquiti UniFi und können Ihr Netz deshalb aus der Ferne verwalten.
Ihr Haus aus der Ferne im Blick
Eine Meldung auf dem Handy, wenn Strom oder Internet ausfallen, Kameras, die Sie selbst einsehen können, und eine Klimaanlage oder Heizung, die Sie aus der Ferne steuern. So wissen Sie, dass alles in Ordnung ist, während Sie weg sind.
Einfach erklärt
Fällt der Strom aus, merkt das System, dass das Haus offline ist, und schickt Ihnen eine Nachricht. Dann können Sie einen Nachbarn oder die Hausverwaltung bitten nachzusehen. Kameras richten wir auf Ihr eigenes Grundstück aus, nicht auf die Straße oder die Nachbarn.
Kameras und Alarmanlage
Kameras und Alarmanlagen von Eufy und Reolink, die Sie auf dem Handy einsehen und steuern, wo immer Sie sind. Montage und Verkabelung übernimmt unser fester Installationspartner vor Ort. Wir richten System, Netzwerk und App ein und erklären, wie alles funktioniert.
Einfach erklärt
Sie bekommen eine Meldung aufs Handy, wenn sich etwas bewegt oder der Alarm auslöst, und können live zuschauen, auch aus dem Ausland.
Computer, Handy und Konten
Probleme lösen
Ihr WhatsApp-Konto wurde gekapert, nachdem Ihnen jemand einen Code entlockt hat. Ihr Laptop ist langsam oder voller Pop-ups und Viren, oder Windows muss neu installiert werden. Wir beheben das und sorgen dafür, dass Ihre Dateien und Fotos erhalten bleiben.
Einfach erklärt
Wurde Ihr WhatsApp-Konto gekapert, helfen wir Ihnen, es zurückzubekommen, warnen Ihre Kontakte und schalten die Verifizierung in zwei Schritten ein, damit es nicht wieder passiert.
Handy, Laptop und Fernseher
Neues Handy oder neuen Laptop einrichten und alles übertragen, auch Fotos und WhatsApp, und dazu Drucker, Smart-TV und Streaming zum Laufen bringen.
Fotos und Dokumente sicher aufbewahrt
Ihre Fotos und wichtigen Dokumente werden automatisch an zwei Orten gespeichert. So kostet Sie ein defekter Laptop oder ein verlorenes Handy nicht Ihre Erinnerungen.
Sicher im Internet
Wir zeigen Ihnen, wie Sie Betrug per WhatsApp und SMS sowie gefälschte Banknachrichten erkennen, und richten die Zwei-Faktor-Anmeldung für Ihre wichtigsten Konten und einen Passwort-Tresor ein, alles ohne Fachchinesisch erklärt.
Einfach erklärt
Ein bekanntes Beispiel: eine Nachricht von der „neuen Nummer“ Ihres Kindes, das angeblich dringend Geld braucht. Rufen Sie immer zuerst die alte Nummer an.
Fernhilfe
Ein schneller Blick auf Ihren Bildschirm, wo immer Sie sind, für alles, was nicht bis zum nächsten Besuch warten kann.
Digitaler Nachlass
Nach einem Todesfall
Auf einmal kommt viel auf Sie zu. Wir bringen Ordnung in die digitale und praktische Seite: E-Mail und Konten, Abonnements kündigen oder übertragen, Fotos und Dokumente sichern und die Verträge für das Haus regeln, etwa Internet, Telefon, Energie und Alarmanlage. Rechtliches bleibt beim Notar oder Anwalt, aber wir sorgen dafür, dass dort die nötigen Informationen vorliegen.
Vorab regeln
Ein Passwort-Tresor mit Notfallzugang und eine Übersicht über Konten und Abonnements, damit Ihre Angehörigen später nicht feststecken.
Einfach erklärt
Ihr digitaler Nachlass ist alles, was Ihnen online gehört: Konten, Abonnements, Fotos in der Cloud. Ohne Passwörter kommen Familien oft monatelang nicht weiter.
Möchten Sie es kurz besprechen?
Schicken Sie Ihre Frage per WhatsApp, gern mit einem Foto vom Bildschirm. Sie bekommen eine Antwort von jemandem, der Ihre Situation kennt.