Hulp voor thuis en je tweede huis
Persoonlijke IT-hulp in je eigen taal, van de wifi bij het zwembad tot een gehackt WhatsApp-account. Op afstand als het kan, bij je langs als het moet.
Dit soort dingen lossen we op
Een huis aan de Costa Blanca is heerlijk, totdat de techniek hapert. Wij lossen het op en leggen uit wat we hebben gedaan.
- De wifi haalt het terras, het zwembad en de casita niet.
- Je zit in Nederland en wilt weten of de stroom en het internet in Spanje het nog doen.
- Je ouders krijgen een appje van een 'nieuw nummer' van hun kind, dat dringend geld nodig heeft.
- De monteur van de Spaanse provider staat voor de deur, maar jullie verstaan elkaar niet.
- Je nieuwe telefoon moet alles van de oude overnemen, inclusief foto's en WhatsApp.
- Twintig jaar aan foto's staat op één oude laptop, zonder back-up.
- Je hebt een certificado digital nodig voor de gemeente, maar de overheidswebsite werkt je tegen.
- Je WhatsApp is overgenomen en je contacten krijgen vreemde verzoeken om geld.
- Windows start niet meer op, of je laptop is zo traag dat je er niet meer mee kunt werken.
Je huis
Voor je vaste woning en voor je tweede huis, ook als je een deel van het jaar weg bent.
Vaste zorg voor je huis
Een vaste afspraak voor je huis aan de Costa Blanca. We houden internet, wifi, camera's en apparaten op afstand in de gaten, voeren updates uit en komen langs als het nodig is. Handig als je een deel van het jaar in Nederland bent.
In gewone taal
We spreken vooraf af wat er onder valt, zodat je niet bij elk probleem opnieuw hoeft te overleggen. Vraag gerust naar de mogelijkheden.
Wifi en netwerk thuis
Dekking in het hele huis, op het terras, bij het zwembad en in de casita, met een apart netwerk voor gasten of huurders.
Je huis in de gaten houden vanuit Nederland
Een melding op je telefoon als de stroom of het internet uitvalt, camera's die je zelf kunt bekijken en een airco of verwarming die je op afstand bedient. Zo weet je dat alles in orde is als je er niet bent.
In gewone taal
Valt de stroom uit, dan merkt het systeem dat het huis offline is en krijg je een bericht. Je kunt dan de buren of de beheerder vragen om even te gaan kijken. Camera's stellen we zo af dat ze alleen je eigen terrein filmen en niet de straat of de buren.
Camera's en alarm
Camera's en een alarmsysteem die je zelf op je telefoon bekijkt en bedient, waar je ook bent. De installatie en bekabeling doet onze vaste installatiepartner in de regio. Wij richten het systeem, het netwerk en de app in en leggen uit hoe alles werkt.
In gewone taal
Je krijgt een melding op je telefoon als er beweging is of als het alarm afgaat, en je kunt live meekijken, ook vanuit Nederland.
Computer, telefoon en accounts
Problemen oplossen
Je WhatsApp is overgenomen, bijvoorbeeld na de bekende appjes over een dansles. Je laptop is traag of zit vol reclame en virussen, of Windows moet opnieuw worden geïnstalleerd. Wij lossen het op en zorgen dat je bestanden en foto's bewaard blijven.
In gewone taal
Is je WhatsApp-account overgenomen, dan helpen we je het terug te krijgen, waarschuwen we je contacten en zetten we tweestapsverificatie aan, zodat het niet nog eens gebeurt.
Telefoon, laptop en tv
Een nieuwe telefoon of laptop instellen en alles overzetten, inclusief foto's en WhatsApp. Ook de printer, de smart-tv en streaming krijgen we aan de praat.
Foto's en documenten veilig
Je foto's en belangrijke documenten worden automatisch op twee plekken bewaard, zodat een kapotte laptop of een verloren telefoon je geen herinneringen kost.
Veilig online
We leren je oplichting via WhatsApp, sms en nepberichten van de bank herkennen. Ook zetten we tweestapsverificatie aan op je belangrijkste accounts en richten we een wachtwoordkluis in, uitgelegd zonder vakjargon.
In gewone taal
Een bekend voorbeeld is een appje van een 'nieuw nummer' van je zoon of dochter die dringend geld nodig heeft. Bel in dat geval altijd eerst het oude nummer.
Hulp op afstand
Even meekijken op je scherm, waar je ook bent, voor alles wat niet kan wachten tot het volgende bezoek.
Digitale nalatenschap
Na een overlijden
Er komt veel tegelijk op je af. Wij maken het digitale en praktische deel overzichtelijk: e-mail en accounts, abonnementen opzeggen of overzetten, foto's en documenten veiligstellen en de contracten van de woning regelen, zoals internet, telefonie, energie en alarm. Juridische zaken laten we aan de notaris of advocaat, maar we zorgen wel dat zij de informatie hebben die ze nodig hebben.
Vooraf regelen
Een wachtwoordkluis met noodtoegang en een overzicht van al je accounts en abonnementen, zodat je naasten later niet vastlopen.
In gewone taal
Je digitale erfenis is alles wat online van jou is, zoals accounts, abonnementen en foto's in de cloud. Zonder wachtwoorden zitten nabestaanden vaak maandenlang vast.
Even overleggen?
Stuur je vraag via WhatsApp, eventueel met een foto van het scherm. Je krijgt antwoord van iemand die je situatie kent.